terça-feira, 12 de fevereiro de 2008

Chamadas indesejadas

Como reagir perante telemarketing indesejado

Utente - Está?

TMN - Está, estou a falar com o senhor Nuno?

Utente - Sim...

TMN - Sr. Nuno, aqui é da TMN, estamos a ligar para apresentar a promoção TMN 1.382 minutos, que oferece...

Utente - Desculpe, interrompo eu, mas com quem estou a falar?

TMN - O sr está a falar com Natália Bagulho da TMN. Eu estou a ligar para...

Utente - Natália, desculpe-me, mas para minha segurança gostaria de conferir alguns dados antes de continuar com a nossa conversa, pode ser?

TMN - ...Sssssim, pode...

Utente - A Natália trabalha em que área da TMN?
TMN - Telemarketing Pró-Activo.

Utente - E tem número de funcionária da TMN?

TMN - Desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.~

Utente - Então terei que desligar, pois não estou seguro de estar realmente a falar com uma funcionária da TMN.

TMN - Mas eu posso garantir...

Utente - Além disso, sempre que tento falar com a TMN sou obrigado a fornecer os meus dados a uma data de interlocutores.

TMN - Tudo bem, a minha matrícula é TMN-6696969-TPA.

Utente - Só um momento enquanto verifico

.Utente - ...??? (Dois minutos mais tarde)

Utente- Só mais um momento, por favor.

Utente - ...??? (Cinco minutos mais)

Utente- Estou sim? Só mais um momento, por favor, estamos muito lentos hoje cá por casa.

TMN - Mas, senhor... (Um minuto depois)

Utente - Pronto, Natália, obrigado por ter aguardado. Qual é mesmo o assunto?

TMN - Aqui é da TMN, estamos a ligar para oferecer a promoção TMN 1382 minutos, pela qual o Sr. fala 1.300 minutos e ganha 82 minutos de bónus, além de poder enviar 372 SMS totalmente grátis. O senhor estaria interessado, Sr. Nuno?

Utente - Natália, vou ter que transferir a sua ligação para a minha mulher porque é ela quem decide sobre alteração de planos de telemóveis. Por favor, não desligue, pois a sua chamada é muito importante para mim... (Pouso o telemóvel em frente ao leitor de CDs, coloco a música "Quero cheirar teu bacalhau" a tocar em repeat mode e vou beber um cafézinho...)

Válido não só para a TMN: também pode experimentar com a TV CABO, Clix, PT, Cabovisão, etc .. etc ..

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